Chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính đóng vai trò rất quan trọng và mang lại nhiều tiện ích cho người dân và doanh nghiệp, là nền tảng để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính địa phương. Đây là mục đích mà thị trấn Phú Lộc đang hướng tới để quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ được công khai, minh bạch, giảm thiểu chi phí và thời gian thực hiện.

    Chuyển đổi số - đòn bẩy thúc đẩy cải cách hành chính

    Thực hiện công tác chuyển đổi số, hạ tầng số của thị trấn Phú Lộc được đầu tư đồng bộ, bảo đảm an toàn về thông tin. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), quản lý văn bản và điều hành, chữ ký số… được sử dụng thành thạo, giảm thiểu sử dụng giấy tờ; triển khai thanh toán trực tuyến, biên lai điện tử tạo sự công khai, minh bạch trong thu, quản lý phí, lệ phí. Trên 90% người dân có điện thoại thông minh kết nối Iternet băng rộng, giao tiếp trên môi trường mạng và TTHC trực tuyến được thực hiện ngay tại nhà. Các sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc trưng của thị trấn được quảng bá trên sàn thương mại điện tử và các nền tảng số khác. 100% các cơ sở kinh doanh có mã QR phục vụ thanh toán không dùng tiền mặt. 

    Những kết quả nổi bật:

    Chuyển đổi số là lĩnh vực rộng, việc hoàn thành đòi hỏi cần có thời gian, nguồn lực lớn và một quá trình dài theo lộ trình của huyện, tỉnh. Những thành quả bước đầu của chuyển đổi số đã tác động mạnh mẽ đến cải cách hành chính, thúc đẩy xây dựng bền vững chính quyền số, phát triển kinh tế số, xã hội số của thị trấn Phú Lộc nói riêng, huyện Thạnh Trị nói chung.
Trong 9 tháng đầu năm 2024, thị trấn Phú Lộc tiếp nhận 8.301 hồ sơ trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh (phần mềm Một cửa điện tử), trong đó số hồ sơ trực tuyến toàn trình, một phần  đạt 99,96%. Đã giải quyết xong 8.301 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 100%. Thực hiện gần 2.387 hồ sơ chứng thực điện tử và hơn 195 lượt liên thông khai sinh, khai tử; tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính 4.822, triển khai thanh toán trực tuyến, xuất biên lai điện tử và quét mã QR để tra cứu thông tin và nộp hồ sơ thủ tục hành chính tại đơn vị. Chất lượng dịch vụ công trực tuyến ngày càng được nâng lên, tạo dần thói quen giải quyết TTHC trên môi trường điện tử và đây cũng là một kênh đánh giá chỉ số hài lòng của người dân.

    Đơn vị tiếp tục thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết đối với 3 TTHC gồm: thủ tục “Đăng ký khai sinh cho người có hồ sơ, giấy tờ cá nhân” từ 5 ngày rút ngắn xuống còn 3 ngày làm việc (09 hồ sơ); thủ “Đăng ký nhận cha, mẹ, con” từ 3 ngày xuống còn 2 ngày làm việc (04 hồ sơ); thủ tục “Đăng ký thay đổi, cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch” từ 3 ngày xuống còn 2 ngày làm việc (11 hồ sơ), đạt 100% so với thời gian rút ngắn.

    Để giúp người dân tiết kiệm chi phí và thời gian, uỷ ban nhân dân thị trấn Phú Lộc thành lập Tổ hỗ trợ “hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến” tập trung hướng dẫn các bước thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến. Từ đó tạo dần thói quen cho người dân tham gia thực hiện dịch vụ công trực tuyến”.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác chuyển đổi số, cải cách hành chính của thị trấn vẫn còn một số hạn chế, bất cập. Giải pháp cho thời gian tới, cùng với chuyển đổi số, tiếp tục rà soát, đơn giản hoá TTHC cắt giảm thời gian và chi phí cho người dân. Tiếp tục phát triển chính quyền số để nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước, giúp cấp trên lãnh đạo, chỉ đạo được nhanh chóng, thuận lợi. Tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp. Đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”./.